Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección web1languages@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección web1languages@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección web1languages@gmail.com.

📜 Política de Reembolsos – Web Languages

Última actualización: 2 de marzo 2026

En Web Languages nos comprometemos a ofrecer un servicio educativo de calidad. Al tratarse de clases en línea con acceso inmediato, aplican las siguientes condiciones:

1. Naturaleza del Servicio

El pago realizado en nuestro sitio web corresponde a la inscripción y primera semana de clases en modalidad en línea.

Al completar el pago, el alumno recibe:

  • Acceso a grupo asignado

  • Horarios

  • Contacto vía WhatsApp

  • Material correspondiente

Debido a que el acceso es inmediato y el cupo es limitado, aplican condiciones especiales de reembolso.

2. Reembolsos

Se podrá solicitar reembolso únicamente si:

  • No han transcurrido más de 24 horas desde el pago.

  • El alumno no ha asistido a ninguna clase.

  • No se ha enviado material personalizado ni asignado grupo oficialmente.

Si se cumplen las condiciones anteriores, el reembolso será del 100% del monto pagado.

3. Casos en los que NO aplica reembolso

No se realizan reembolsos cuando:

  • El alumno ya asistió a una clase.

  • Han pasado más de 24 horas desde la compra.

  • El alumno decide no continuar después de iniciar.

  • El alumno incumple normas de convivencia.

4. Proceso para solicitar reembolso

La solicitud debe enviarse a:

📧 web1languages@gmail.com
📱 WhatsApp: +52 5543063967

Incluyendo:

  • Nombre completo

  • Comprobante de pago

  • Motivo de solicitud

El tiempo de respuesta es de 2 a 5 días hábiles.

5. Pagos posteriores

Los pagos posteriores gestionados vía WhatsApp no son reembolsables una vez iniciada la semana correspondiente.

6. Cancelaciones

El alumno puede cancelar en cualquier momento antes de realizar el siguiente pago, sin penalización.